Última actualización: 30 de abril de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
[Razón social completa] (en adelante, «Nara Japanese Spa» o «el Responsable»), con domicilio en [dirección fiscal completa: calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado, México], es responsable del tratamiento de sus datos personales y, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
Datos de contacto del Responsable:
- Sitio web: https://narajapanesespa.com
- Correo electrónico: info@narajapanesespa.com
- Teléfono: +52 1 312 593 4431
- Domicilio para ejercer derechos ARCO: [dirección completa]
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, ya sea de forma directa cuando usted los proporciona, de forma indirecta a través de fuentes de acceso público, o a través de tecnologías de captura automática durante su navegación en nuestro sitio web.
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Edad y fecha de nacimiento
- Género
- Domicilio
- Teléfono fijo y/o móvil
- Correo electrónico
- Ocupación
2.2 Datos personales sensibles relacionados con la salud
Dado que ofrecemos tratamientos faciales, corporales, capilares y energéticos, para su seguridad y para personalizar cada ritual recabamos información sensible que incluye:
- Historia clínica relevante para los tratamientos
- Tipo y condiciones de la piel
- Alergias e intolerancias a productos cosméticos o ingredientes
- Embarazo o lactancia
- Padecimientos dermatológicos, capilares o circulatorios
- Tratamientos médicos o estéticos previos o en curso
- Medicamentos en uso
- Cirugías recientes
- Cualquier otra condición médica que pueda contraindicar un tratamiento
Aviso especial sobre datos sensibles: los datos relacionados con su salud son considerados sensibles por la LFPDPPP. Nara Japanese Spa se compromete a tratarlos con el más alto nivel de seguridad, confidencialidad y bajo estrictos controles de acceso, exclusivamente con la finalidad de garantizar la seguridad de sus tratamientos. Estos datos no serán compartidos con terceros con fines comerciales bajo ninguna circunstancia.
2.3 Datos de facturación y pago
- Razón social, RFC y domicilio fiscal (en caso de requerir factura)
- Información de tarjetas bancarias o medios de pago, procesada exclusivamente a través de plataformas de pago certificadas (no almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores)
- Historial de compras y servicios contratados
2.4 Datos de navegación y uso del sitio web
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recabar de forma automatizada:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Referencia de origen (cómo llegó al sitio)
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 9)
2.5 Imágenes y testimonios
Si usted accede voluntariamente a participar en testimonios, fotografías o videos con fines promocionales, recabaremos su imagen, voz y/o texto del testimonio. En todos los casos solicitaremos su consentimiento expreso por escrito antes de su uso.
3. Finalidades del tratamiento de sus datos
3.1 Finalidades primarias (necesarias)
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para la prestación de nuestros servicios:
- Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas
- Realizar la valoración previa al tratamiento e identificar contraindicaciones
- Brindar tratamientos seguros, personalizados y de calidad
- Llevar un expediente clínico-estético de cada cliente
- Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales
- Atender dudas, comentarios, quejas o sugerencias
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales
- Hacer seguimiento postratamiento y velar por su bienestar
- Mantener la seguridad de nuestras instalaciones y de quienes nos visitan
3.2 Finalidades secundarias (opcionales)
Adicionalmente, si usted no se opone, sus datos podrán ser utilizados para:
- Enviarle comunicaciones promocionales sobre tratamientos, paquetes y eventos
- Invitarle a programas de lealtad, beneficios o membresías
- Realizar encuestas de satisfacción y calidad
- Estudios estadísticos y de mercado para mejorar nuestros servicios
- Compartir contenido educativo sobre bienestar y belleza japonesa
- Felicitaciones en fechas especiales (cumpleaños, aniversarios)
- Uso de testimonios, fotografías o videos en redes sociales y materiales publicitarios, previo consentimiento expreso
Si usted no desea que sus datos sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a info@narajapanesespa.com con el asunto «Negativa al tratamiento – Finalidades secundarias», indicando claramente cuáles finalidades desea excluir. Su negativa no afectará la prestación de los servicios contratados ni la relación con Nara Japanese Spa.
4. Fundamento legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en los artículos 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 y 17 de la LFPDPPP, así como las disposiciones aplicables de su Reglamento. El consentimiento para el tratamiento de datos personales sensibles se obtiene de forma expresa y por escrito, conforme al artículo 9 de la Ley.
5. Transferencia de datos personales
Nara Japanese Spa no comercializa, vende ni renta sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, sus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades indicadas:
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere su consentimiento? |
|---|---|---|
| Autoridades fiscales (SAT) | Cumplimiento de obligaciones tributarias | No (art. 37 LFPDPPP) |
| Procesadores de pago certificados | Cobro de servicios | No (necesario para el servicio) |
| Proveedores de software de gestión de citas y CRM | Operación interna | No (encargados, no transferencia) |
| Proveedores de servicios de email marketing | Envío de comunicaciones | Sí (puede oponerse) |
| Autoridades competentes en caso de requerimiento legal | Cumplimiento de obligaciones legales | No (art. 37 LFPDPPP) |
Todos los terceros con los que compartimos información están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y a tratar los datos conforme a este Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
6.1 Cómo ejercer sus derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud al correo info@narajapanesespa.com con el asunto «Solicitud de Derechos ARCO», incluyendo la siguiente información:
- Nombre completo y domicilio del titular
- Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial vigente: INE, pasaporte o cédula profesional). Si actúa por medio de un representante, deberá acreditar también la identidad y personalidad de éste
- Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer el derecho
- Indicación expresa del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos
- Domicilio o medio para recibir la respuesta (correo electrónico de preferencia)
6.2 Plazos de respuesta
- Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción
- En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta
- Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Sólo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
6.3 Limitaciones al ejercicio de derechos
Existen supuestos en los que sus derechos no son procedentes, conforme al artículo 26 y 34 de la LFPDPPP, por ejemplo: cuando los datos sean necesarios para cumplir obligaciones legales, exista una orden judicial, o cuando los datos sean tratados para fines estadísticos previa disociación.
7. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos.
Para revocar su consentimiento, siga el mismo procedimiento descrito en la sección 6.1 (Derechos ARCO), indicando en el asunto del correo «Revocación del Consentimiento».
8. Limitación del uso o divulgación de sus datos
Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales (por ejemplo, dejar de recibir promociones), puede:
- Enviar un correo a info@narajapanesespa.com solicitando su inclusión en nuestro listado de exclusión interno
- Hacer clic en el enlace «Cancelar suscripción» presente al final de cada correo promocional
- Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO en https://repep.profeco.gob.mx
9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenido.
9.1 Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento)
- Cookies de rendimiento y análisis: nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio (ej. Google Analytics)
- Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias
- Cookies publicitarias y de redes sociales: permiten mostrar contenido relevante y compartir en redes (ej. Meta Pixel, Google Ads)
9.2 Cómo gestionar las cookies
Al ingresar por primera vez al sitio le mostraremos un banner para que acepte, rechace o configure las cookies no esenciales. Adicionalmente, puede gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
10. Medidas de seguridad
Nara Japanese Spa ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:
- Acceso restringido al expediente del cliente, sólo personal autorizado
- Almacenamiento cifrado de información sensible
- Software de gestión con autenticación segura
- Capacitación al personal sobre confidencialidad y manejo de datos
- Acuerdos de confidencialidad con todo el equipo
- Servidores con protocolos de seguridad actualizados
- Procedimientos de respaldo y recuperación de información
En caso de presentarse una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, le notificaremos de inmediato a través del correo electrónico que tengamos registrado, conforme al artículo 20 de la LFPDPPP.
11. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que mantenga la relación con Nara Japanese Spa y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender obligaciones fiscales, contables y de responsabilidad civil (generalmente 5 años, salvo que la legislación aplicable establezca un plazo distinto). Concluidos dichos plazos, los datos serán cancelados o disociados de forma segura.
12. Datos de menores de edad
Nara Japanese Spa no presta servicios a menores de edad sin la autorización expresa, por escrito y la presencia de su padre, madre o tutor legal. No recabamos intencionalmente datos personales de menores a través del sitio web. Si usted considera que un menor nos ha proporcionado información sin la autorización correspondiente, le pedimos contactarnos a info@narajapanesespa.com para proceder a su eliminación.
13. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.
Cualquier modificación se comunicará a través de nuestro sitio web https://narajapanesespa.com en la sección de Aviso de Privacidad, con indicación de la fecha de última actualización al inicio del documento. En caso de cambios sustanciales, también se notificará al correo electrónico que tengamos registrado.
14. Quejas ante la autoridad
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI:
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
- Sitio web: https://home.inai.org.mx
- Teléfono: 800 835 4324
15. Aceptación del Aviso de Privacidad
Al proporcionar sus datos personales a Nara Japanese Spa, ya sea de forma presencial, por teléfono, a través del formulario de nuestro sitio web, redes sociales o por cualquier otro medio, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.
Para el tratamiento de datos personales sensibles relacionados con su salud, se le solicitará su consentimiento expreso y por escrito al momento de la valoración previa al tratamiento.